Dasar Privasi Win25 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

Pengenalan

Win25 (dikenali sebagai "kami", "platform", atau "Win25.bio") mengambil privasi anda dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua ahli yang mendaftar dan menggunakan platform Win25, termasuk melalui laman web win25.bio, aplikasi mudah alih Win25, serta sebarang perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Dengan mendaftar sebagai ahli Win25, anda dengan ini memberikan persetujuan anda kepada pengumpulan dan penggunaan data peribadi sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang dipercayakan kepada kami. Justeru, kami berkomitmen untuk bersikap telus sepenuhnya tentang cara kami mengendalikan maklumat anda – tiada bahasa teknikal yang mengelirukan, tiada syarat tersembunyi.

Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Win25 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan.

Sebahagian daripada data teknikal dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa apabila anda melayari platform kami. Maklumat lanjut tentang kuki boleh didapati di Seksyen 6 dokumen ini.

Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah bagi memastikan anda menikmati pengalaman bermain yang selamat, lancar, dan menyeronokkan di platform Win25.

Antara tujuan utama penggunaan data anda termasuklah:

• Pengurusan akaun – Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat;
• Pemprosesan transaksi – Memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat dan tepat;
• Pengesahan identiti – Menjalankan proses KYC bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram;
• Keselamatan platform – Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan;
• Sokongan pelanggan – Memberikan bantuan dan menyelesaikan isu yang dilaporkan oleh ahli;
• Komunikasi perkhidmatan – Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan perubahan perkhidmatan;
• Permainan bertanggungjawab – Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai;
• Penambahbaikan platform – Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan;
• Pematuhan undang-undang – Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.

Win25 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada hak-hak anda tanpa melibatkan semakan manusia.

Perkongsian & Pendedahan Data

Win25 berpegang teguh kepada prinsip bahawa data anda adalah milik anda. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam keadaan-keadaan yang terhad dan sah seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan yang dipercayai – Rakan kongsi teknikal seperti pembekal pembayaran (FPX, Touch 'n Go, GrabPay), pembekal perisian permainan, dan penyedia perkhidmatan awan yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan Win25;
• Keperluan undang-undang – Apabila kami diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan untuk mendedahkan maklumat tertentu;
• Pencegahan penipuan – Berkongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan agensi pencegahan penipuan atau institusi kewangan bagi tujuan melindungi keselamatan kewangan ahli dan platform;
• Pemindahan perniagaan – Sekiranya Win25 menjalani penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, dengan notis yang sewajarnya kepada ahli.

Langkah-Langkah Keselamatan Data

Win25 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber yang semakin canggih. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit – Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Win25 disulitkan sepenuhnya;
• Pengesahan dua faktor (2FA) – Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran;
• Pemantauan 24/7 – Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan;
• Pelayan selamat – Data disimpan di pusat data bertauliah yang mematuhi standard ISO 27001 dengan kawalan keselamatan fizikal yang ketat;
• Pengauditan berkala – Ujian penembusan dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas;
• Latihan kakitangan – Semua kakitangan Win25 yang mengendalikan data ahli menjalani latihan keselamatan data yang komprehensif.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar kebal sepenuhnya daripada ancaman siber. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang melibatkan data anda, kami berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam dan mengambil tindakan pemulihan segera.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Win25 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan;
• Kuki berfungsi – Membantu platform mengingat pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan anda;
• Kuki prestasi – Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (secara tanpa nama) untuk membantu kami meningkatkan perkhidmatan;
• Kuki analitik – Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Win25. Penggunaan berterusan platform kami selepas menerima notis kuki bermakna anda bersetuju dengan penggunaan kuki sebagaimana yang dinyatakan.

Hak-Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli Win25 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut yang kami hormati sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui sokongan pelanggan Win25. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan hingga 60 hari dengan notis kepada anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Win25 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan memenuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

• Data akaun aktif – Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang;
• Rekod transaksi kewangan – Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia;
• Log keselamatan dan aktiviti – Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan;
• Data komunikasi sokongan – Disimpan selama 3 tahun selepas kes diselesaikan;
• Data kuki dan analitik – Dilupuskan dalam masa 13 bulan dari tarikh pengumpulan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan melupuskannya dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula. Bagi data yang disimpan dalam format fizikal, kaedah pelupusan yang selamat dan terperinci digunakan.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Win25 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi baharu Dasar Privasi akan menggantikan sepenuhnya versi sebelumnya.

Apabila terdapat perubahan ketara kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini;
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama Win25 selama sekurang-kurangnya 14 hari;
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan sekiranya perubahan melibatkan hak-hak penting anda.

Penggunaan berterusan platform Win25 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data sesuai dengan hak-hak anda.

Hubungi Pegawai Privasi Win25

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara Win25 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak data anda, sila hubungi Pegawai Privasi (Data Protection Officer) kami yang dilantik khas untuk menangani hal-hal berkaitan privasi.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat Platform: Tersedia 24/7 terus di platform Win25 untuk pertanyaan segera;
• E-mel Privasi: [email protected] – untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data (respons dalam masa 3 hari bekerja);
• E-mel Sokongan Am: [email protected] – untuk pertanyaan am berkaitan akaun dan perkhidmatan;
• Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi dan keselamatan akaun.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan dengan serius dan telus. Setiap kes akan mendapat respons dalam masa yang ditetapkan, dan kami akan memberikan kemas kini berkala sekiranya siasatan mengambil masa lebih lama.

Sekiranya anda berpendapat bahawa aduan anda tidak diselesaikan dengan memuaskan oleh Win25, anda berhak untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan.